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Categoria: Gestão de Liderança e Pessoas
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Como identificar pessoas tóxicas
Colegas de trabalho, clientes, familiares, amigos entre tantas pessoas que nos relacionamos e que podem ser tóxicas, ou seja, que manifestam um sentimento ruim em nós, como se estivessem drenando toda a nossa energia. Você sai da conversa, totalmente esgotado e pode inclusive se adoentar por isso. Pois bem, talvez você já conseguiu identificar alguém…
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Como reconhecer um líder manipulador
O líder, na maioria das vezes, é retratado como alguém com superpoderes. Em outras, o líder é fonte de uma inesgotável fonte de energia e capacidades múltiplas. Contudo, devemos perceber que na verdade nada mais são do que ‘gente’. Isso mesmo, gente. Uns com maior capacidade que outros. Uns mais ‘humanos’ que outros. Uns mais…
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Como melhorar a Comunicação usando o Feedback e o Feedforward
Nesses tempos tão sensíveis de distanciamento social, deixou ainda mais evidente a dificuldade da comunicação eficaz e efetiva dentro de uma equipe e na liderança de cartórios e organizações em geral. É necessário utilizar de mecanismos e técnicas assertivas para promover o diálogo e a aproximação dos colaboradores para elevar o desempenho geral e manter…
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Os Baby Boomers, a Geração X, Geração Y, Geração Z e Geração Alpha
Entender as características geracionais faz parte da Gestão e Qualidade — afinal, as organizações inclusive os Cartórios, precisam acompanhar as mudanças de comportamento das pessoas, tanto na equipe quanto como clientes e sociedade. Por isso, fiz um dossiê com todas as informações sobre as gerações! Eu vejo uma certa dificuldade dos cartórios na gestão das…
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Manual de Boas Práticas de Atendimento
Acabei de finalizar o Manual de Boas Práticas de Atendimento do Cartório, com toda a modelagem para Gerenciamento de Crises, destacando um Plano de Retomada para que você possa incluir nas atividades internas e nos documentos da Qualidade. Dicas e outras orientações também são a base desse Manual para o período, inclusive atenção a saúde…
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Como melhorar o atendimento ao cliente em Home Office
Hoje, a maioria das equipes de Cartórios estão trabalhando em casa em tempos da pandemia, para exercer suas atividades dentro de casa. Para estes cargos, trabalhar em casa pode ser um tanto desafiador, especialmente no que diz respeito a manter sua produtividade em meio à tantas distrações. Mas não se preocupe, é possível superar esta…
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Desafio Inspire: Insights para Abril
Abril é um mês muito promissor, onde o universo está pedindo a cada um de nós que participe do papel de ser o líder de nossos próprios sonhos e desejos, mesmo no meio desse caos de pandemia, medo e insegurança econômica. O seu nome deriva do latim Aprilis, que significa “abrir“, numa referência à germinação…
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Evento Gratuito sobre Qualidade de Vida
Na próxima semana, será realizada o evento online Gratuito no Canal do Inspire no Youtube a “Semana da Qualidade de Vida – Inspirações do Bem” para qualquer pessoa que tenha interesse de melhorar sua rotina pessoal e profissional com mais Qualidade. Serão 10 palestras gratuitas, com temas diversos sobre Gestão, Finanças e Saúde com profissionais…
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Teletrabalho ou home office? Dicas e conselhos para sua equipe
Essa pandemia está provocando todos, sem exceção, a trabalhar em home office ou em teletrabalho, ou seja, trabalhar em locais alternativos. Nessa fase atual, o único lugar adequado é a sua casa! #fiqueemcasa Com a rápida proliferação do novo coronavírus, muitas Serventias adotaram o regime de trabalho remoto para diminuir a exposição dos seus funcionários no dia a…
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Resultado do Treinamento Cartório do Zero
Foi realizado nesse último sábado (21.03.20) o treinamento online exclusivo para Titulares aprovados no concurso de ingresso e de remoção no Estado do Mato Grosso, com objetivo de capacitá-los a iniciar a Gestão do Cartório do Zero. Uma parceria realizada entre as instituições ANOREGMT, IEPTBMT e Inspire Qualidade. Foram fornecidas dicas práticas sobre Gestão Empresarial,…
