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Tag: atendimento ao cliente
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WhatsApp lança função de pagamentos no Brasil
O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (15) que o Brasil será o primeiro país a receber uma atualização do aplicativo que vai permitir que usuários enviem e recebam dinheiro, usando cartões cadastrados. A novidade também vai permitir que contas do WhatsApp Business recebam pagamentos por produtos e serviços. Segundo o WhatsApp, o Brasil foi escolhido porque o aplicativo…
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Como atingir a excelência no atendimento
A maior vantagem competitiva de um cartório nesse mercado tão exigente pelos clientes é investir na área de atendimento, seja ele realizado no físico e/ou virtual. Como aponta uma pesquisa realizada pela SDL, feita com mais de 3000 consumidores ao redor do mundo, 90% dos consumidores querem encontrar uma experiência consistente através de todos os…
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Manual de Boas Práticas de Atendimento
Acabei de finalizar o Manual de Boas Práticas de Atendimento do Cartório, com toda a modelagem para Gerenciamento de Crises, destacando um Plano de Retomada para que você possa incluir nas atividades internas e nos documentos da Qualidade. Dicas e outras orientações também são a base desse Manual para o período, inclusive atenção a saúde…
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As vantagens do Marketing Direto para o Cartório
Nos últimos anos, as mudanças nos hábitos dos clientes transformaram a relação dos usuários com suas redes sociais e com os aplicativos de mensagem. Também tornou todo mundo um pouco mais impaciente. Marketing direto é um conjunto de estratégias aplicadas com o objetivo de entrar em contato com um público específico e muito bem segmentado.…
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Implante o ChatBot em seu Cartório
O que é chatbot? Segundo o pai Google, é um programa de computador que simula conversas humanas. Ele permite a interação entre humanos e máquina e pode acontecer via mensagens ou comando de voz. Ou seja, são conversas com um robô e que não depende de atendente humano para que ela aconteça. Eles podem ser…
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Como melhorar o atendimento ao cliente em Home Office
Hoje, a maioria das equipes de Cartórios estão trabalhando em casa em tempos da pandemia, para exercer suas atividades dentro de casa. Para estes cargos, trabalhar em casa pode ser um tanto desafiador, especialmente no que diz respeito a manter sua produtividade em meio à tantas distrações. Mas não se preocupe, é possível superar esta…
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Como aprimorar o atendimento em seu Cartório
Em tempos de pandemia, o canal mais utilizado é o atendimento online. No ambiente digital, o atendimento deve ser impecável, rápido, objetivo e com um impacto positivo para o cliente. É ele que construirá um relacionamento duradouro e estável nesse momento de crise. Segundo o especialista em Marketing, Philip Kotler, ” conquistar novos clientes custa…
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Treinamento Online “Jornada do Cliente”
Na próxima semana do dia 13 a 17 de abril das 20h às 21h, será realizado o Treinamento Online “EXPERT EM CLIENTES” com transmissão ao vivo pelo Zoom. As vagas são limitadas! As Inspirações do Bem, da Semana da Qualidade de Vida que realizamos essa última semana, promoveram o equilíbrio a nossa saúde mental e…
