Faça mais com menos, a Lei de Pareto

Vilfredo Pareto (economista italiano 1848-1923) observou no séc.IXX, o constante desequilíbrio que existente na relação entre os esforços e os resultados. O princípio 80/20 ou princípio de Pareto afirma que, a minoria dos esforços leva à maioria dos resultados, produtos ou consequências.

Pareto descobriu que existe uma relação matemática consistente, isto é, um padrão causa-efeito repetitivo e demonstrado em matérias tão diversas como na distribuição da riqueza, os donos das terras, erros informáticos, falhas na qualidade e na produtividade.

Portanto se conseguirmos aprender a identificar aquilo que é mais importante, vamos descobrir que menos é mais. Não podemos viver para trabalhar, mas sim trabalhar para viver. Podemos trabalhar menos horas e reservar uma grande parte das nossas energias para as tarefas mais significantes da nossa vida e ainda assim sermos produtivos.

Uma frase que lembra muito a lei de Pareto foi enunciada pelo 34º presidente americano, Dwigth D. Eisenhower:

“O que é importante raramente é urgente, o que é urgente raramente é importante.”

Assim como a lei de Pareto, esta frase ajuda a determinara que tarefas são mais importantes e devem ser atacadas primeiro, conceito que gerou a famosa Matriz de Eisenhower.

Assim, se uma coisa é urgente e importante (muito raro) faça-a primeiro, se for apenas urgente ou apenas importante, delegue para alguém, e se não for nenhuma das duas, esqueça dela!

Da mesma forma, a lei de Pareto ajuda administradores a focarem no que é mais importante e urgente.

Extrapolando o conceito, ela poderia ser resumida da seguinte forma:

• 80% da riqueza global pertence somente a 20% das pessoas
• 80% dos crimes são cometidos por 20% dos criminosos
• 80% dos acidentes de trânsito são causados por 20% dos motoristas
• 20% dos seus produtos representam 80% das vendas
• 20% dos empregados são responsáveis por 80% dos resultados
• 80% da poluição têm origem em 20% das fábricas
• 20% dos alunos têm as notas 80% mais altas
• 20% dos esforços de marketing representam 80% dos resultados
• 20% dos posts geram 80% do tráfego
• 20% dos esforços de desenvolvimento de softwares são responsáveis por 80% das funcionalidades e funcionamento do programa
• 80% das falhas de qualidade se originam de 20% das tarefas
• 80% de sua satisfação pessoal se deve apenas a 20% dos integrantes do seu círculo de amizades
• 80% do faturamento provém de 20% dos clientes
• outros….

Por isso, coloque em prática já a Lei do Pareto nesses tempos sensíveis para tomar decisões assertivas. Siga algumas reflexões para lhe inspirar:

1. Calcule quais os clientes que lhe garantem 80% dos lucros. Deverá focar mais a sua atenção nesse segmento, garantindo-lhe mais qualidade e um serviço personalizado. Não digo que não se interesse pelos outros 20%, mas não perca muito tempo com eles e se tiver que perder alguns não se preocupe. Concentre-se nos que dão lucro e verá o seu negócio a crescer.
2. Faça uma análise do tempo que perde do seu dia, verá que em 20% das suas atividades gastam 80% do seu tempo. Elimine ou reduza essas atividades.
3. Apenas 20% dos jornais, artigos ou livros que lê contribuem para 80% do seu conhecimento na área. Analise quais são e leia mais esse gênero de livros, de forma a aumentar a sua qualidade de leitura.
4. Descubra quais são os 20% das despesas que consome 80% dos seus gastos mensais. Tente reduzir de forma a evitar gastos supérfluos que podem estar a impedir de abrir o seu próprio negócio.
5. Quais são os 20% de emails que consome 80% do seu tempo no dia. É maior fonte de distração em conjunto com as redes sociais. Abra só os e-mails e redes sociais realmente importantes para o seu trabalho, com horários específicos e deixe os outros para depois.

Gostou das dicas? Participe da Semana do Cliente, com curso prático para mudar de vez a sua equipe de atendimento. Inscreva-se AQUI!

*****************

O Inspire Qualidade é um método de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão de Cartórios, de forma contínua e sustentada. Foi desenvolvido em 2013 e atende Cartórios e organizações de todos os setores em todo o Brasil, criado e conduzido pela especialista Thais Ribeiro, Fundadora e Consultora da Íntegra Soluções Empresariais.

Thais Ribeiro é Administradora especialista em Programas de Qualidade e Desenvolvimento Humano. Criadora do Programa Inspire Qualidade. Atua há mais de 15 anos com Consultoria Empresarial, Normas Técnicas, Mudança de Cultura Organizacional, Análise e Desenvolvimento Comportamental. Mestranda em Consultoria Organizacional pela UMSA – Buenos Aires/Argentina. Pós-graduada em Gestão, Inovação e Competitividade. Extensão em Propriedade Intelectual. Empreteca. Psicohipnoterapeuta. Programadora Neurolinguística. Coaching. Realizou mais de 5 mil horas de treinamentos sobre Empreendedorismo, Inovação, Startups, Gestão, Normas Técnicas, Direito, Marketing, Psicologia, Hipnose, PNL, Coaching e outras ferramentas com os melhores do mundo. Contato: thais@inspirequalidade.com.br